よくある質問

【入居について】

1. 01介護施設を探す際に注意するべきポイントは何ですか
   入居する介護施設に何を求めるかで見るべきポイントは異なります。手厚い介護を希望する。医療面が充実している施設を希望する。行事や余暇活動が充実している施設を希望する。交通の便がよい施設を希望する。自由に外出できるところを希望する。とにかく安いところを希望する等、人によって求めるポイントが違うので、施設を紹介する入居アドバイザーに相談することが良いと思います。 　 一般的に言えば、見学時に挨拶があったか、電話対応はよかったか、説明してくれた人は誠実な印象だったか、施設内が汚れていないか等はありますが、実際に見学することが一番のポイントかもしれません。
2. 02年金で入れる介護施設はありますか
   国民年金と厚生年金で変わってきます。国民年金だけで入居できる施設は非常に少ないのが現状です。施設入居は年金だけではなく、貯蓄やご親族の援助を含めてご検討されるのが現実的だと思われます。厚生年金であればある程度選択肢は増えます。
3. 03事前に施設の見学をするにはどうすればいいですか
   見学を希望する施設に連絡を入れて見学の予約をして下さい。事前に連絡したほうが良いのは、突然訪問しても見学対応できる職員が不在の場合もあるためです。
4. 04認知症でも入れる施設はありますか
   認知症でもご入居できる施設はたくさんあります。程度にもよりますが、比較的認知症の症状が軽い方は小集団で生活できる高齢者グループホームは選択肢のひとつになります。 ただし、認知症が重度となり、他の入居者や職員に暴力行為などがあると退去になることもあります。
5. 05介護認定を受けていない段階でも入れる施設はありますか
   介護保険の非該当の方も入居できる施設はあります。現在要介護認定を受けていなく、明らかに介護が必要な方は、要介護認定を受けてみるのも方法のひとつです。
6. 06生活保護を受給していても入れる施設はありますか
   生活保護の方でも入居できる施設はあります。ただし、施設によっては生活保護の方が入居できる部屋数に上限をもうけている施設もあります。
7. 07 身元保証人がいないのですが受け入れ可能な施設はありますか
   身元保証人がいなくても入居できる施設は少数です。ほとんどの施設は身元保証人がいることを入居条件にしているので、身元保証人を選定できない場合は、民間の身元保証サービスや後見制度を活用することをお勧めします。
8. 08たばこや飲酒ができる施設はありますか
   施設によっては喫煙や飲酒ができる施設はあります。また、医師の許可などの条件付きで認められる場合もあります。
9. 09ペットとの入居は可能ですか
   ペットOKな施設は増えてきていますが、まだまだ少ないのが現状です。老人ホームは集団生活の場のため、他の入居者の理解や健康面や衛生面などで、多くの制限がかかることもあります。
10. 10夫婦で入居することはできますか
    夫婦で入居できる施設はありますが、夫婦部屋を設けていない施設のほうが多いです。夫婦部屋でなくても夫婦で別々の部屋をかりて、一方をリビング、一方を寝室として利用することも可能です。
11. 11 入居した後に外出や、旅行に行くことはできますか
    老人ホームでの外出・外泊は特に制限を設けていない施設もあります。しかし、認知症があり一人で外出することが難しい場合は、ご家族と一緒であれば許可される等、施設独自のルールが設けられている場合もあります。
12. 12 入居時に必要な書類は何ですか
    一般的には、戸籍謄本、住民票、印鑑証明、健康診断書、介護保険被保険者証、診療情報提供書、看護サマリー（入院している方の場合）ですが、施設により若干異なりますので、詳細は入居を希望する施設にお問い合わせ下さい。
13. 13本人が同席していないと相談できませんか
    入居の最終段階ではご本人様と面談が必要ですが、相談の段階ではご家族様だけで構いません。入居アドバイザーが入居検討者の状況をヒアリングさせていただきます。
14. 14 相談の時に必要な持ち物はありますか
    介護被保険者証があれば相談が円滑に進みます。

【みつけるコンシェルについて】

1. 15ペットとの入居は可能ですか
   ペットOKな施設は増えてきていますが、まだまだ少ないのが現状です。老人ホームは集団生活の場のため、他の入居者の理解や健康面や衛生面などで、多くの制限がかかることもあります。
2. 16みつけるコンシェルはどんなサービスですか
   みつけるコンシェルは、介護施設をお探しの方のご希望やお悩みをヒアリングし、その方に合った施設を代わりに探して提案する“介護施設マッチングサービス”です。
3. 17お金はかかりますか
   みつけるコンシェルのサービスは全て無料でご利用いただけます。ご相談の回数や時間、施設見学の送迎による追加料金も一切かかりませんので、安心してご相談いただけます。
4. 18何時まで相談できますか
   対面でのご相談は9：00から20：00までとさせていただいております。土日祝日も対応いたしますのでご安心ください。別のお客様対応時は相談ができないこともありますので、事前にご予約を頂けるとスムーズにご相談ができます。 メール、LINEでのご質問は24時間受け付けておりますが、回答は9：00～20：00の間になりますので予めご了承くださいませ。
5. 09対応可能なエリアはどこまでですか
   地域密着のサービスとなっておりますので、神奈川県内と東京都の多摩地区とさせていただいております。サービスエリア外の介護施設をご検討の場合は、信頼できる紹介会社様をご案内しお取次ぎさせていただくことも可能です。
6. 19どこに行けば相談できますか
   みつけるコンシェルの相談カウンターは平塚市、藤沢市、海老名市、八王子市に計6か所ございます。
   詳しくは相談カウンター一覧をご確認ください。
   来店が難しい場合はご自宅への訪問相談も可能ですのでご安心ください。